آخرین اخبار صنعت گردشگری را از «رسانه قطب‌نما» دنبال کنید.
بازپرداخت هزینه بلیت مسافران از سوی شرکت‌های هواپیمایی اروپایی
«دادگستری اروپا» شرکت‌های هواپیمایی اروپایی را ملزم کرد تا هزینه‌ی بلیت پروازهایی که در زمان همه‌گیری کرونا لغو شده بودند را به مسافران پرداخت کنند.
رسانه قطب‌نما- بسیاری از شرکت‌های هواپیمایی در زمان همه‌گیری کرونا، حقوق مصرف‌کنندگان را نقض کرده و هنوز هزینه‌ی پروازهای لغو‌شده در آن زمان را به مسافران پرداخت نکرده‌اند. به‌گفته‌ی دادگستری اروپا، در مراحل اولیه همه‌گیری کرونا، برخی از شرکت‌های هواپیمایی مسافران را تحت فشار قرار دادند تا به‌جای هزینه‌ی بلیت‌ها، ووچر مسافرتی دریافت کنند. این برخلاف قوانین حمایت از مصرف‌کننده در اتحادیه اروپا است.
حال پس از مذاکره با کمیسیون اروپا، ۱۶ شرکت هواپیمایی موافقت کردند که هزینه‌ی عقب‌افتاده بلیت مسافران را پرداخت کرده و تنها در صورت درخواست مسافران به آن‌ها ووچر مسافرتی ارائه دهند. این ۱۶ شرکت هواپیمایی شامل «ایر فرانس-کی‌ال‌ام» (Air France-KLM)، «بریتیش ایرویز» (British Airways)، «ایزی‌جت» (Easyjet)، «لوفت‌هانزا» (Lufthansa)، «رایان‌ایر» (Ryanair)، «ویز ایر» (Wizz Air) و چندین شرکت دیگر است.
مقامات ملی در هر یک از کشورهای اتحادیه اروپا مسئول اجرای قوانین حمایت از مصرف‌کننده اتحادیه اروپا هستند. کمیسیون اتحادیه اروپا اعلام کرده است که این بزرگ‌ترین اقدام برای همکاری در زمینه حمایت از مصرف‌کنندگان بوده و اولین اقدامی است که بر اساس هشدار این کمیسیون انجام شده است.
