رسانه قطبنما: از وقتی که در روزهای پایانی سال ۲۰۲۲ میلادی، چت‌بات هوشمند ChatGPT یا همان چت جی پی تی رونمایی شد، همه درباره آغاز عصر جدیدی از فناوری‌های هوشمند حرف می‌زنند که قرار است دنیا را زیر و رو کند. صنعت سفر هم از این قاعده مستثنی نبود و خیلی‌ها از انقلابی بزرگ در صنعت سفر حرف می‌زنند و تند تند مزایای استفاده از چت جی پی تی را برمی‌شمردند.
حالا نزدیک به ۶۰۰ روز از راه‌اندازی این چت‌بات هوش مصنوعی جذاب می‌گذرد و نسخه پیشرفته آن یعنی ChatGPT 4 هم رونمایی شده است. مسافران هم از این چت‌بات برای ایده‌گرفتن، برنامه‌ریزی سفر یا حتی رزرو استفاده می‌کنند اما شما به‌عنوان یک آژانس مسافرتی یا هتل چطور از این فناوری استفاده می‌کنید؟
باید بگوییم خیلی از کسب‌وکارهای سفری هنوز نمی‌دانند چطور باید از فناوری و ابزارهای مشابه آن در کارهای روزمره خود استفاده کنند و هیچ ایده‌ای برای افزایش بهره‌وری با چت‌بات چت جی پی تی ندارند. در این مطلب می‌خواهیم به ۴ راهکار استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی در کسب‌وکارها اشاره کنیم. نگران نباشید؛ قرار نیست درگیر آموزش مهارت‌های فنی پیچیده یا پرامپت نویسی شوید؛ بلکه می‌توانید تنها با طرح سوالات متنی نتایج بسیار خوبی از این چت‌بات بگیرید.
روش‌های استفاده از ChatGPT4 در بازاریابی سفر
تفاوت بین CHATGPT 3.5 و CHATGPT 4
قبل از اینکه به روش‌های استفاده از این چت‌بات هوش مصنوعی بپردازیم، باید تفاوت بین دو نسخه موجود ChatGPT یعنی نسخه ۳.۵ و نسخه ۴ را بدانید. چت جی پی تی متعلق به شرکت OpenAI است و این شرکت‌ها از زمان راه‌اندازی این چت‌بات بارها آن را به‌روزرسانی کرده است.
همین اول کاری باید بدانید که ایرانی‌ها هنوز هم تحریم هستند و نمی‌توانند به‌راحتی به این چت‌بات دسترسی داشته باشد اما تفاوت‌های بزرگی که بین این دو نسخه وجود دارد عبارت است از:
- نسخه ۳.۵ چت جی پی تی رایگان است اما برای استفاده نسخه ۴ باید ماهانه ۲۰ دلار پرداخت کنید.
- CHATGPT 3.5 فقط قادر به پردازش داده‌های متنی است اما CHATGPT 4 می‌تواند علاوه‌بر دستورهای متنی، فایل‌های صوتی، تصویری و ویدیویی را نیز پردازش کند.
- نسخه ۴ چت جی پی تی امکان پرس‌وجوهای بیشتر را فراهم می‌کند و عملکرد بهتری در زبان‌های غیرانگلیسی، مثل فارسی، دارد. اگرچه این چت‌بات در زبان‌های غیرانگلیسی هنوز نتایج به‌نسبت ضعیفی دارد اما با سرعتی که در حال بهینه‌سازی است به‌زودی می‌تواند به یک ابزار فوق‌العاده قوی تبدیل شود.
- قدرت پردازش و دقت CHATGPT 4 بسیار بیشتر از نسخه‌های قبلی است.
- برخلاف نسخه ۳ چت جی پی تی که فقط با داده‌های تا سپتامبر ۲۰۲۱ میلادی آموزش دیده بود، نسخه ۴ ChatGPT می‌تواند علاوه‌بر این اطلاعات، در لحظه از اطلاعات وب نیز استفاده کند. بنابراین این چت‌بات دیگر محدودیت زمانی ندارد و اطلاعات آن به‌روز است.
- می‌توانید از ChatGPT 4 بخواهید که در قالب یک کارشناس، مثل کارشناس سفر یا بازاریاب، فایل شما را تجزیه‌وتحلیل کرده یا به‌سوالات پاسخ دهد.
- یکی دیگر از ویژگی‌های ChatGPT 4 امکان اضافه‌کردن فایل پیوست هنگام پرس‌وجو است. به‌طور مثال می‌توانید یک فایل ورد (Word) یا پاورپوینت یا حتی یک فایل صوتی (در نسخه موبایلی) را به این چت‌بات بدهید و از او بخواهید تا آن را تجزیه‌وتحلیل یا خلاصه کند.
- OpenAI در نسخه ۴ چت جی پی تی، ابزار تولید تصویر هوش مصنوعی خود یعنی DALL-E را نیز در ChatGPT ادغام کرده است و دیگر نیازی نیست برای تولید تصویر از چت جی پی تی خارج شوید. کافی است توضیحات تصویر مورد نظرتان را به ChatGPT دهید و تصویرتان را تحویل بگیرید.
راهکارهای استفاده از ChatGPT در کسب و کارها
اگر هنوز از نسخه رایگان 3.5 ChatGPT استفاده می‌کنید، بهتر است نسخه پولی آن را نیز امتحان کنید. راهکارهایی که در این مقاله به آن‌ها اشاره می‌کنیم در نسخه ۴ قابل دسترسی هستند.
۱. تجزیه و تحلیل و پاسخ به نظرات مشتریان
پاسخ‌دادن به نظرات مشتریان، یک فرصت عالی برای ساختن یک رابطه عاطفی قوی بین برند و مسافر یا مهمان است. اینکه به همه سوالات یک پاسخ ثابت بدهید یا فقط پاسخ‌های آماده را کپی کنید، اصلا حرفه‌ای نیست.
به‌جای این کار از ChatGpt کمک بگیرید. ابزارهای هوش مصنوعی مولد مثل چت جی پی تی برای کمک به پاسخگویی به نظرات مشتریان، به‌ویژه در موارد طولانی یا پیچیده، بسیار عالی است. نظرات مشتریان را در قالب یک فایل یا اسکرین‌شات به ChatGPT بدهید و یک پاسخ شخصی‌سازی‌شده دریافت کنید. حتی می‌توانید یک گام فراتر بروید و یا دادن اطلاعاتی درباره هتل، آژانس یا رستوران، لحن و تصویر برند، تعداد کاراکترهای پاسخ و غیره یک جواب دقیق‌تر دریافت کنید.
اگرچه نتیجه‌ای که حاصل می‌شود کامل و بی‌نقص نخواهد بود اما حداقل می‌تواند قوه خلاقیت‌تان را به‌کار انداخته و زوایای جدیدی را به‌روی شما بگشاید.
۲. تجزیه‌وتحلیل اطلاعات و خلاصه‌سازی
تجزیه‌وتحلیل یا خلاصه‌کردن گزارش‌ها، تحقیقات و غیره، کاری زمان‌بر است که می‌تواند حوصله‌سربر هم باشد. اینجا است که ویژگی جدید ChatGPT در نسخه ۴ به‌دادتان می‌رسد. کافی است فایل PDF، پاورپوینت یا فایل متنی خود را به این چت‌بات بدهید و بخواهید که آن را تجزیه‌وتحلیل کند و نتیجه را به‌صورت یک گزارش خلاصه به‌شما ارائه کند. همانطور که پیش از این اشاره کردیم، می‌توانید از این چت‌بات هوشمند بخواهید که از زاویه دید یک کارشناس متن شما را بررسی کند یا به سوالات پاسخ دهد.
یا حتی می‌توانید فایل‌های طولانی را به ChatGPT بدهید و بخواهید نکات مهم آن را خلاصه کند. این‌ها تنها چند مثال است تا بدانید چطور می‌توانید با این ابزارها کار کنید. در یک کلام، امکان بارگذاری فایل در ChatGPT درهای دنیای جدیدی را به‌روی شما باز می‌کند که در صورت استفاده صحیح می‌توانید بهره‌وری خود را افزایش دهید.
۳. ایجاد تصاویر و ایده‌پردازی
یکی از نقاط ضعف کسب‌وکارهای مسافرتی تولید محتوای باکیفیت و خلاق است. همه ما می‌دانیم که تصاویر جذاب و باکیفیت چه تاثیری روی جلب نظر مخاطب دارد؛ اما آیا از تصاویر جذاب استفاده می‌کنید؟ آیا ایده‌ای برای عکاسی دارید؟ اگر نه، پس بهتر است از ابزارهای هوش مصنوعی کمک بگیرید.
همانطور که پیش از این اشاره کردیم شرکت OpenAI علاوه‌بر ابزار هوش مصنوعی ChatGPT یک ابزار هوش مصنوعی تولید تصویر متن محور به‌نام Dall-E نیز دارد. تا قبل از سال ۲۰۲۴ میلادی این دو ابزار از هم جدا بودند اما حالا موتور هوش مصنوعی تولید تصویر Dall-E در چت‌بات ChatGPT ادغام شده است و می‌توانید از این چت‌بات با دادن اطلاعات لازم، تصوير مورد نظرتان را تحویل بگیرید. ادغام این دو ابزار سبب شده تا تصاویر تولید شده کیفیت بیشتری داشته باشند.
البته قابلیت تولید تصویر چت جی پی تی در مقایسه با ابزارهای تولید تصویر هوش مصنوعی مشهور مثل «میدجرنی» (MidJourney)، «کنوا» (Canva) یا «دیفیوژن» (Diffusion) هنوز کمتر است و باید دستورات متنی خود را بارها بازبینی کنید تا به‌‌نتیجه دلخواه برسید. البته تا زمانی که قابلیت تولید تصویر ChatGPT تقویت شود می‌توانید از این ابزارهایی استفاده کنید که به آن‌ها اشاره کردیم.
۴. تولید محتوای به‌روز و خلاقانه
پیش از این گفته شد که یکی از ویژگی‌های بارز ChatGPT 4 قابلیت استفاده بلادرنگ از داده‌های موجود در وب است. حالا چطور می‌توانید از این قابلیت استفاده کنید؟
راه‌های زیادی برای استفاده از این قابلیت ارزشمند وجود دارد. به‌عنوان یک آژانس مسافرتی، هتل، رستوران و غیره آیا محتوای وب‌سایت خود را مدام به‌روز می‌کنید؟ آیا در تولید محتوای به‌روز و خلاقانه پیشتاز هستید؟ درگیر مشکلاتی مثل کمبود نیروی کار یا متخصص محتوا هستید و نمی‌توانید محتوای بازاریابی خلاقانه تولید کنید؟
خوشبختانه می‌توانید از ChatGPT کمک بگیرید. برای شروع آدرس یک صفحه از وب‌سایت خود را به چت جی‌پی‌تی بدهید و از او بخواهید از نگاه یک کپی رایتر یا کارشناس سفر این صفحه را آنالیز کند و به‌شما چند متن تبلیغاتی برای گروه‌های مختلف مخاطبان ارائه کند. یا اینکه از او بخواهید عملکرد صفحه وب‌سایت را از نظر فنی بررسی کند یا حتی صفحه رقیبتان را بررسی کند.
شاید تصور کنید بسیاری از این راهکارها با توجه به ضعف چت جی پی تی در زبان‌های غیرانگلیسی، کارایی زیادی نداشته باشد، اما اینطور نیست؛ این چت‌بات هوش مصنوعی مدام در حال بهبود است و می‌تواند حداقل در زمینه ایده‌پردازی به شما کمک کند. بدون‌شک نتیجه‌ای که از پرس‌وجو با ٰChatGPT می‌گیرید، تا حد زیادی به نحوه سوال‌پرسیدن شما بستگی دارد اما می‌توانید یک چشم‌انداز کلی کسب کنید. این نکته را هم به‌خاطر داشته باشید که هرچه مهارت خود را در زمینه کار با ابزارهای هوش مصنوعی افزایش دهید، نتایج بهتری کسب خواهید کرد.
آیا تابه‌حال از نسخه ChatGPT4 استفاده کرده‌اید، به‌نظر شما کدام ویژگی این نسخه از این چت‌بات هوشمند از بقیه جذاب‌تر است؟
پیشنهاد «رسانه قطبنما»:
