رسانه قطبنما: با شیوع کرونا، سفرهای داخلی تنها گزینه در دسترس و ایمن مسافران بود. به همین دلیل، نیاز مسافران به جست‌وجو در آژانس های مسافرتی آنلاین (OTA) در هنگام رزرو‌های محلی کاهش یافت و بسیاری از آن‌ها اطمینان بیشتری به رزرو مستقیم هتل‌ها داشتند. در نهایت حجم رزرو‌های مستقیم در سال ۲۰۲۰ افزایش چشم‌گیری یافت و این روند با اندکی کاهش در سال ۲۰۲۱ نیز ادامه داشت.
حال آخرین گزارش «HOTREC»، انجمن مادر اتحادیه‌های هتل‌ها، رستوران‌ها و کافه‌ها در اروپا، نشان می‌دهد رزرو مستقیم همچنان یکی از روندهای اصلی صنعت هتلداری در سال ۲۰۲۲ میلادی است و توانسته با پیشی گرفتن از کانال‌های فروش ثالث همانند OTA ها، ۶۰ درصد از کل حجم رزرو هتل‌ها در اروپا را به‌خود اختصاص دهد.
بر اساس گزارش این شرکت، در اروپا سهم رزرو مستقیم آنلاین هتل‌ها در سال ۲۰۲۲ به ۳۴.۵ درصد و سهم رزرو مستقیم آفلاین به ۲۵.۳ درصد از کل رزروها رسیده و تنها ۲۷.۱ درصد از رزروها از طریق آژانس‌های مسافرتی آنلاین صورت گرفته است. رزرو از طریق تور اپراتورها، سیستم‌های رزرو هتل‌های زنجیره‌ای و رویداد (۸.۵ درصد)، شبکه‌های اجتماعی و سیستم‌های توزیع (۳ درصد) و سازمان‌های بازاریابی مقصد (۱.۶ درصد) از دیگر شیوه‌های برجسته رزرو هتل در سال ۲۰۲۲ میلادی در اروپا است.
صنعت هتلداری همیشه در تلاش بوده تا مشتریان را به رزرو‌های مستقیم با قیمت پایین‌تر ترغیب کند؛ این درحالی است که تا پیش از شیوع کرونا، مسافران ترجیح می‌دانند به‌جای رزرو مستقیم، به‌سراغ وب‌سایت‌های ثالث مانند Booking.com بروند که با کمیسیون‌هایی که دریافت می‌کنند، هزینه تمام‌شده رزرو هتل را برای مسافر افزایش می‌دهند.
به نظر می‌رسد حالا که مصرف‌کنندگان تمایل بیشتری به رزرو مستقیم دارند، هتل‌ها باید توجه بیشتری به بهینه‌سازی کانال‌های ارتباطی مستقیم با مصرف‌کننده داشته و روند رزرو مستقیم را آسان‌تر کنند.
پیشنهاد «رسانه قطبنما»:
