بررسی موردی آلمان، بریتانیا و آمریکا

روند رزروهای آنلاین سفر در ۳ کشور

روند رزروهای آنلاین سفر در ۳ کشور

بررسی کارشناسان و داده‌های دنیای تجارت الکترونیک نشان داده است که همه‌گیری ویروس کرونا، سرعت دیجیتالی‌شدن جهان را تا حد زیادی تسریع کرده است، اما این مسئله چه تاثیری در سفر و گردشگری دارد؟

قطب‌نما: ایجاد تغییرات در فضای کاری و کوچ به دفاتر خانگی، همچنین استفاده گسترده از تماس‌های ویدیویی در هر دو حوزه تجاری و شخصی باعث افزایش استفاده از سایر ابزارهای آنلاین شده است. مسئله دیجیتالی‌شدن سریع، با جست‌وجو، خرید و رزرو سفر نیز ارتباط داشته است. در همین راستا، سایت Phocus Wire در گزارشی به بررسی و تحلیل رشد چشم‌گیر بازارهای آنلاین در برخی کشورها پرداخته است. براساس این گزارش، رشد سریع رزروها و سفرهای آنلاین از ۲۹ درصد در سال ۲۰۱۱، به ۳۵ درصد در سال ۲۰۱۴ و به ۵۴ درصد در سال ۲۰۲۰ رسیده است. در واقع، در سال گذشته شاهد افزایش قابل‌توجه ۵ درصدی رزروهای آنلاین بوده‌ایم؛ اما نکته مهم آن است که این رشد با رسیدن به یک نقطه‌ تعادل در نهایت شروع به کاهش می‌کند. موضوع دیجیتالی شدن سریع، سبب جهش رزروهای آنلاین در کشورهای مختلف شده است؛ به‌عنوان مثال:
  • قبل از همه‌گیری کرونا، تقاضای سفرهای داخلی و بین‌المللی در آلمان، در حد مناسبی قرار داشت، اما پس از همه‌گیری کرونا در سال ۲۰۲۰، میزان رزرو ناخالص در این کشور ۶۰ درصد کاهش یافت. علی‌رغم آنکه آلمانی‌ها تمایل خود را به سفرکردن اعلام کرده‌‌اند، پس از سال ۲۰۲۱، رشد سفرها بسیار کندتر خواهد بود؛ چراکه بازگشت بازار سفرها به‌صورت سنتی بسیار ضعیف‌تر است و از طرفی افزایش مجدد شیوع کرونا نیز سبب کاهش بهبود این بازار شده است. اما نکته مهم آن است که در این میان بخش آنلاین این بازار به رشد خود ادامه خواهد داد و پیش‌بینی شده است که ارزش رزرو ناخالص آنلاین تا سال ۲۰۲۴، به ۳۰.۵ میلیارد یورو خواهد رسید.
  • از سوی دیگر، در بریتانیا روند موفقیت‌آمیز واکسیناسیون در اوایل سال ۲۰۲۱، سبب افزایش سفر در تابستان شد و این امر انعطاف‌پذیری بازار گردشگری بریتانیا را نشان داد. اگرچه این بازار در سال ۲۰۲۰، به‌میزان ۶۰ درصد با کاهش همراه بود، اما از سال ۲۰۲۱، بازار گردشگری در این کشور، مسیر بهبود خود را آغاز کرده است. اما انتظار نمی‌رود تا سال ۲۰۲۵، امارها به سطح قبل از همه‌گیری کرونا برسد. در همین حال، پیش‌بینی می‌شود رزروهای آنلاین در بریتانیا، تا سال ۲۰۲۵ به‌ بیش از ۷۰ درصد برسد.
  • رزروهای ناخالص در بازار گردشگری ایالات متحده امریکا، در سال ۲۰۲۰ نسبت به سال قبل، کاهش کمتری را از بازار جهانی تجربه کرده است. پیش‌بینی می‌شود بازار گردشگری این کشور تقریباً تا سال ۲۰۲۴، به‌طور کامل بهبود یابد. در سال ۲۰۰۲ با استقبال مسافران از وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های موبایل‌، ضریب نفوذ رزروهای آنلاین در این کشور، به‌صورت قابل توجهی افزایش یافت، اما پیش‌بینی می‌شود که نمودار رزروهای آنلاین در ایالات متحده پس از یک شیب روبه‌کاهش، در سال ۲۰۲۴ به یک شیب ثابت برسد.

یک توصیه برای بازاریابان سفر

با همه‌گیری کرونا در سال ۲۰۲۰، بازار سفر در ایالات متحده با بحران قابل‌توجهی روبه‌رو شد، اما تاثیر آن در سفرهای تفریحی و کاری متفاوت بود. آمارها نشان می‌دهد نرخ رشد سالانه سفرهای شرکتی بالاتر از سایر سفرها است و این رشد از سال ۲۰۲۲ آغاز خواهد شد. دلیل این امر نیز آن است که سفرهای کاری در سال ۲۰۲۰، نسبت به سفرهای تفریحی افت بیشتری داشتند و بازیابی سفرهای تفریحی در سال ۲۰۲۱ سریع‌تر اتفاق افتاده است. به همین دلیل بازاریابان سفر، باید اهمیت بیشتری به سفرهای کاری بدهند؛ چراکه ماهیت اکثر این نوع سفرها در دوران کرونا تغییر و به‌سمت دورکاری سوق پیدا کرده است. به‌عنوان مثال، تیم‌های اجرایی شرکت‌ها اکنون جدا از یکدیگر کار می‌کنند؛ بنابراین اگر بخواهند مقصدی را برای جلسات کاری در نظر بگیرند، ترجیح می‌دهد یک مقصد تفریحی را برای این کار انتخاب کنند یا حتی خانواده‌های خود را نیز همراه کنند. این موضوعات باید موردتوجه بازاریابان سفر و گردشگری قرار بگیرد.
آخرین اخبار صنعت گردشگری را از «قطب‌نما» دنبال کنید.

مطالب مرتبط