مقاومت صنعت مهمان‌نوازی در برابر اومیکرون
شروع امیدوارکننده صنعت هتلداری در سال ۲۰۲۲
با شیوع سریع اومیکرون از آفریقا بسیاری از کشورها اقدام به وضع محدودیت‌های سفر کردند؛ محدودیت‌هایی که منجر به لغو هزاران پرواز و تغییر برنامه سفر میلیون‌ها مسافر شد اما آمارها نشان می‌دهد با وجود لغو پروازها، هتل‌ها همچنان شاهد حضور مسافران هستند و توانسته‌اند در برابر اومیکرون مقاومت کنند.
قطب‌نما: بسیاری تصور می‌کردند که با شیوع اومیکرون و لغو هزاران پرواز، مسافران دیگر تمایلی به سفر نداشته باشند و بار دیگر صنعت هتلداری در آستانه سال نو میلادی با یک بحران روبه‌رو شود، اما آمارها نشان می‌دهد این تصور چندان درست نبوده و برعکس، هتل‌ها در برخی نقاط جهان اکنون نرخ اشغال قابل‌قبولی را تجربه می‌کنند. کارشناسان صنعت هتلداری نیز معتقدند حتی با وجود سویه جدید، وضع محدودیت‌های سفر و لغو پروازهای خطوط هوایی، در سال ۲۰۲۲ رشد بسیار قوی در انتظار صنعت سفر و به‌طبع آن، دیگر صنایع وابسته خواهد بود.
«بروس روزنبرگ» مدیرعامل سرویس رزرو «Hotel Planner»، اخیراً در این باره گفته: «کسب‌وکار ما تحت تاثیر اومیکرون قرار نگرفته و اومیکرون حتی سبب افزایش رزرو شده و فروش ما افزایش داشته است. می‌توان گفت، شاهد یک بازگشت بزرگ هستیم».
بازار هتل‌ها در ایالات متحده نیز دلگرم‌کننده است. داده‌های شرکت «STR»، که در زمینه تجزیه‌وتحلیل صنعت هتلداری فعالیت می‌کند، نشان می‌دهد نرخ اشغال هتل‌ها در ایالات متحده در ۱۹ تا ۲۵ دسامبر ۲۰۲۱، حدود ۴۴.۳ درصد بوده که تنها حدود ۸ درصد کمتر از مدت مشابه سال ۲۰۱۹ است. همچنین بر اساس داده‌های این شرکت درصد اشغال هتل‌های ایالات متحده در کریسمس ۲۰۲۱ به بالاترین حد خود رسیده و حتی از رکورد سال ۲۰۱۵ نیز عبور کرده است. در این بین تنها هتل‌های شهر نیویورک شاهد کاهش شدید رزرو بوده‌اند اما هتل‌های دیگر بخش‌ها همچون دالاس حتی به رکورد سال ۲۰۱۹ نیز نزدیک شده‌اند. پایین‌بودن نرخ اشغال در کریسمس ۲۰۲۱ در مقایسه با سال ۲۰۱۹ نیز بیشتر از آنکه تحت تاثیر اومیکرون باشد به‌سبب تغییرات تقویمی است، چرا که کریسمس در سال ۲۰۱۹ در روز چهارشنبه بود و مردم فرصت بیشتری برای تعطیلات داشتند.
پیش از این نظرسنجی‌های انجام‌شده در دوران اوج سویه دلتا در ماه اکتبر نشان می‌داد، بیش از ۵۰ درصد بزرگسالان در ایالات متحده قصد دارند در ۶ ماه آینده پرواز کنند؛ از سویی دیگر، آمریکا محدودیت‌های سفر از ۳۳ کشور را لغو کرده است، بنابراین میلیون‌ها مسافر ورودی حتی با وجود شیوع اومیکرون و سویه‌های دیگر، به‌طور قطع در ماه‌ها و سال‌های آینده از ایالات متحده بازدید خواهند کرد. در اروپا نیز، بیش از نیمی از بزرگسالان بریتانیایی قصد دارند در سال آینده به خارج از کشور سفر کنند که در مقایسه با مدت مشابه در سال گذشته، ۴۶ درصد افزایش داشته است. همه این آمارها نشان‌گر تمایل مسافران به دوباره سفر کردن و پذیرفتن همزیستی با سویه‌های احتمالی این ویروس در آینده است.
روزنبرگ تاکید کرده است که در چنین شرایطی باید اطمینان سفر را افزایش داد و علی‌رغم همه چالش‌ها بازگشت سفرهای جهانی در سال ۲۰۲۲ قطعی خواهد بود و تأثیرات مثبتی در صنعت مهمان‌نوازی در سراسر جهان خواهد داشت. وی می‌افزاید: «اگرچه در ظاهر، سفرها کاهش یافته اما این شامل انواع سفر و مهمانان نمی‌شود. در چند ماه گذشته، مراسم‌هایی همچون جشن عروسی، گردهمایی‌ها و موارد دیگر، به‌طور چشمگیری افزایش یافته؛ تا جایی که بسیاری از هتل‌ها، لابی خود را به فضاهای برگزاری جشن عروسی تبدیل کرده‌اند. حتی برخی هتل‌ها در حال بازسازی لابی خود هستند تا همانند «استارباکس» از کارگرانی که در جاده کار می‌کنند نیز استقبال کنند».
مدیرعامل Hotel Planner با اشاره به کمبود نیروهای خدماتی توصیه کرده که هتل‌ها با استفاده از برنامه‌های Check-in دیجیتالی از تاخیر در هنگام پذیرش مسافران جلوگیری کنند.
آخرین اخبار بازار سفر و گردشگری را از «قطب‌نما» دنبال کنید.
